Error starting Ricoh Device Manager

Hi,

on a customer installation we cant start the device manager anymore.

we get a visual c++ Error message and the following in the win-logs.

Any ideas? wich visual c++ version is needed so we can reinstall...

Thanks


Name der fehlerhaften Anwendung: RicohDeviceManager.exe, Version: 6.0.2.0, Zeitstempel: 0x4f80a779
Name des fehlerhaften Moduls: rxop.dll, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x4f552876
Ausnahmecode: 0x40000015
Fehleroffset: 0x00f695cd
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x668
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01cea306375f1700
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\NSI\AutoStore Express\Distributables\Ricoh ESA\RicohDeviceManager.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\NSI\AutoStore Express\Distributables\Ricoh ESA\rxop.dll
Berichtskennung: 7a4c9082-0ef9-11e3-93f1-005056bd5f59